Dúvidas Frequentes (FAQ)

Dúvidas Frequentes - Brezzo

Abaixo, reunimos as perguntas mais comuns para te ajudar de forma rápida e clara. Se não encontrar o que precisa, fale com a gente: contato@brezzo.com.br


1. A Brezzo é confiável?

Sim! Trabalhamos com segurança de ponta, pagamentos via AppMax, proteção ao consumidor e suporte dedicado. Já atendemos centenas de clientes com excelência.

 

2. Os produtos são nacionais ou importados?

Ambos. Temos itens com envio nacional e outros de fornecedores internacionais cuidadosamente selecionados. Cada produto informa o prazo estimado de entrega.


3. Quanto tempo demora a entrega?

  • Produtos nacionais: 4 a 12 dias úteis;

  • Produtos internacionais: 15 a 35 dias úteis.

Você receberá um código de rastreio assim que seu pedido for enviado.

 

4. Como funciona a troca ou devolução?

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Trocas e devoluções seguem nossa Política de Trocas e Devoluções.


5. O produto veio com defeito. O que fazer?

Envie fotos e detalhes para contato@brezzo.com.br em até 7 dias após o recebimento. Faremos a substituição sem custo ou reembolso, conforme o caso.


6. Posso parcelar minha compra?

Sim! Parcelamos em até 3x sem juros. Também oferecemos até 12x com juros da operadora. Para pagamento à vista, o PIX pode ter condições especiais de desconto.

 

7. Onde posso acompanhar meu pedido?

Acesse link e códigos enviado por e-mail/WhatsApp.


8. E se eu não estiver em casa no momento da entrega?

Serão feitas até 3 tentativas. Após isso, o produto retorna ao centro de distribuição e um novo envio poderá ser agendado (mediante novo frete).

 

9. A Brezzo envia para todo o Brasil?

Sim, entregamos em todo o território nacional.

 

10. Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato?

Nosso time está à disposição:
E-mail: contato@brezzo.com.br
WhatsApp: (46) 9 8404-5665

Brezzo — Transparência e suporte para você comprar com tranquilidade.